返品・交換・キャンセルについて

商品に初期不良があった場合、お受け取り後3日以内に当社のカスタマーサービス担当者にご連絡いただけますようお願い申し上げます。不具合の詳細やお手元の状況についてお知らせいただければ、よりスムーズな対応が可能です。

返金・返品・交換の対象になる商品

  1. 商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品。
  2. 注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合。
  3. 商品仕様上明らかな不備があった商品。

ご注意：返金処理に3~5日前後かかります。

返金・返品・交換の対象とならない商品

  1. お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合。
  2. お客様の責任により、キズや破損等の不良箇所が生じた商品の場合。
  3. 商品タグをはずされた場合。
  4. 当サイト以外でご注文された商品の場合。
  5. 商品が元の状態ではない場合。

交換受付期限：荷物を受け取ってから7日以内に、同時に商品が全く使用されていないことを保証してください。そして、交換時の送料はお客様ご自身で負担する必要があります。また、事前連絡なしで商品をご返送する事はおやめください。

キャンセルについて

ご注文状況がご入金・決済前（「商品確認中」または「入金待ち」）の場合のみ、キャンセルをお受けしています。

ご入金・決済後のお客様のご都合（イメージと違う 等）を理由としたキャンセルは一切お受けできませんので、ご了承ください。

なお、ご入金・決済前のご注文について、キャンセルをご希望の場合は、「REALINGオンライン」カスタマーサポートへご連絡ください。

※ オプションなどをご変更の場合も一度キャンセル後、再度ご注文ください。